Wpływ nieobecności
Nieobecności kosztują przeciętny salon od setek do tysięcy euro miesięcznie w utraconych przychodach. Każda nieodwołana wizyta to nie tylko utracony przychód, ale też zmarnowany czas, który mógł być poświęcony innym klientom.
5 strategii zapobiegania nieobecnościom
Dzięki tym pięciu strategiom drastycznie zmniejszysz nieobecności:
- Wysyłaj automatyczne przypomnienia 24 i 2 godziny przed wizytą
- Ustal jasną politykę anulowania i aktywnie ją komunikuj
- Oferuj rezerwacje online, aby klienci mogli łatwo przełożyć wizytę
- Prowadź listę oczekujących, aby natychmiast zapełnić wolne terminy
- Rozważ opłatę za nieobecność w przypadku powtarzających się nieodwołanych wizyt
Automatyzacja z oprogramowaniem salonowym
Ręczne wysyłanie przypomnień jest nierealne w zapracowanym salonie. MyWest automatycznie wysyła klientom z adresem e-mail potwierdzenie, a dzień wcześniej przypomnienie e-mailem. W wiadomości jest link do wizyty, w którym klient może ją anulować do 24 godzin wcześniej.