De impact van no-shows
No-shows kosten de gemiddelde salon honderden tot duizenden euro's per maand aan gemiste omzet. Elke gemiste afspraak is niet alleen verloren omzet, maar ook verspilde tijd die je aan andere klanten had kunnen besteden.
5 strategieën om no-shows te voorkomen
Met deze vijf strategieën verminder je no-shows drastisch:
- Stuur automatische herinneringen 24 en 2 uur voor de afspraak
- Stel een duidelijk annuleringsbeleid op en communiceer dit actief
- Bied online boekingen aan zodat klanten zelf eenvoudig kunnen verplaatsen
- Houd een wachtlijst bij om lege plekken direct op te vullen
- Overweeg een no-show toeslag bij herhaalde gemiste afspraken
Automatisering met salon software
Het handmatig sturen van herinneringen is onhaalbaar bij een drukke salon. MyWest automatiseert dit volledig: klanten ontvangen automatisch herinneringen en kunnen met één klik annuleren of verplaatsen.