Impactul neprezentărilor
Neprezentările costă salonul mediu sute până la mii de euro pe lună în venituri pierdute. Fiecare programare ratată nu este doar venit pierdut, ci și timp irosit care ar fi putut fi petrecut cu alți clienți.
5 strategii pentru prevenirea neprezentărilor
Cu aceste cinci strategii reduci drastic neprezentările:
- Trimite reamintiri automate cu 24 și 2 ore înainte de programare
- Stabilește o politică clară de anulare și comunic-o activ
- Oferă rezervări online astfel încât clienții să poată reprograma ușor singuri
- Menține o listă de așteptare pentru a completa imediat locurile goale
- Ia în considerare o taxă de neprezentare pentru programări ratate repetat
Automatizare cu software de salon
Trimiterea manuală a reamintirilor este imposibilă într-un salon aglomerat. MyWest trimite automat clienților cu adresă de e-mail o confirmare și, cu o zi înainte, un memento prin e-mail. E-mailul conține un link către programare, unde clientul poate anula cu până la 24 de ore înainte.