Gelmemelerin etkisi
Gelmemeler, ortalama bir salona ayda yüzlerden binlerce euroya kadar gelir kaybına mal olur. Her kaçırılan randevu sadece kayıp gelir değil, aynı zamanda başka müşteriler için harcanabilecek boşa giden zamandır.
Gelmemeleri önlemek için 5 strateji
Bu beş stratejiyle gelmemeleri büyük ölçüde azaltırsınız:
- Randevudan 24 ve 2 saat önce otomatik hatırlatmalar gönderin
- Net bir iptal politikası belirleyin ve aktif olarak bildirin
- Müşterilerin kolayca yeniden planlama yapabilmesi için online randevu sunun
- Boş zamanları hemen doldurmak için bekleme listesi tutun
- Tekrarlayan gelmemelere gelmeme ücreti uygulamayı düşünün
Salon yazılımıyla otomasyon
Yoğun bir salonda hatırlatmaları manuel olarak göndermek yapılamaz. MyWest, e-posta adresi olan müşterilere otomatik olarak bir onay ve bir gün önceden e-postayla hatırlatma gönderir. E-postada randevuya giden bir bağlantı bulunur ve müşteri buradan 24 saate kadar öncesinde iptal edebilir.