Versie 2026-10-12, geldig vanaf 12 oktober 2026
This legal text is only available in Dutch. In case of any discrepancy, the Dutch version applies.
Deze voorwaarden gelden voor de salons (ondernemingen) die gebruikmaken van MyWest, een dienst van AIFAIS B.V., Mercuriusweg 25-27, 2741 TB Waddinxveen, KvK 42036293 ("MyWest", "wij"). Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor ondernemers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Ze zijn geen consumentenvoorwaarden en de wettelijke regels die specifiek consumenten beschermen (zoals het herroepingsrecht) zijn niet van toepassing.
Zo werkt het, in het kort:
1. Je maakt een gratis account aan en gebruikt MyWest 14 dagen zonder betaalmethode.
2. Wil je na de proef verder, dan stel je uiterlijk bij het aflopen van de proef via Abonnement een machtiging of kaart in; zonder dat stopt de toegang na de proef.
3. Na de proefperiode (dag 15) gaat het abonnement in en betaal je maandelijks vooraf.
4. Klopt er iets niet aan een factuur, meld het binnen 14 dagen, dan lossen we het op.
5. Je kunt op elk moment opzeggen; de artikelen hieronder regelen de details en wat er gebeurt als een factuur onverhoopt niet wordt betaald.
MyWest is software als dienst (SaaS) waarmee een salon zijn agenda, klanten, kassa, diensten, personeel en abonnement beheert, bereikbaar via een browser en via een eigen klantenpagina voor online boeken. MyWest is geen boekhoudkantoor, geen belastingadviseur en geen personeelsbureau: de salon blijft zelf verantwoordelijk voor zijn eigen administratie, aangiftes en verplichtingen als werkgever. Wij leveren de software; de salon gebruikt hem voor zijn eigen bedrijfsvoering.
De salon geeft bij het aanmaken van een account juiste gegevens op en houdt ze actueel, met name naam, adres, KvK-nummer en, indien van toepassing, btw-nummer. De salon is verantwoordelijk voor de geheimhouding van de inloggegevens en voor alles wat via het account gebeurt, ook door medewerkers die de salon zelf uitnodigt. MyWest mag een account weigeren of blokkeren bij onjuiste gegevens, misbruik van de dienst, of aanhoudende wanbetaling.
Een nieuw account krijgt 14 dagen gratis toegang tot MyWest, zonder dat daarvoor een betaalmethode nodig is.
Wil de salon na de proefperiode verder met MyWest, dan stelt hij uiterlijk bij het aflopen van de proefperiode via Abonnement een machtiging voor automatische incasso af, of stelt een geldige kaart in, zoals artikel 6 beschrijft. Zonder een geldige machtiging of kaart bij het aflopen van de proefperiode stopt de toegang tot het account.
Stelt de salon tijdig een machtiging of kaart in, dan gaat het abonnement in en wordt maandelijks vooraf gefactureerd. De eerste afschrijving vindt plaats op de dag na afloop van de proefperiode (dag 15), voor de eerste betaalperiode van het abonnement, tenzij de salon voor die datum heeft opgezegd zoals artikel 11 beschrijft. Vanaf dat moment loopt het abonnement door en wordt maandelijks vooraf gefactureerd zoals artikel 6 beschrijft.
MyWest kent drie abonnementen. Er zijn geen opstartkosten.
Medewerkers tellen mee zolang zij in MyWest op actief staan. De berichten aan My Westie gelden voor de hele salon per kalendermaand; berichten die niet zijn gebruikt vervallen aan het eind van de maand. Een salon die MyWest kosteloos gebruikt, heeft de grenzen van Goud.
Tijdens de proefperiode van artikel 4 gebruikt de salon het abonnement dat hij heeft gekozen, zonder kosten. Na de proefperiode wordt het bedrag van dat abonnement afgeschreven.
Tijdens de proefperiode kan de salon in totaal maximaal 50 berichten aan My Westie sturen, ongeacht het gekozen abonnement. Na de proefperiode gelden de berichten per maand van het abonnement.
Een eigen klantenpagina met eigen foto's, kleuren en teksten en de functie Social media zijn onderdeel van Zilver en Goud. De boekingspagina van de salon zelf is onderdeel van elk abonnement.
Upgraden naar een groter abonnement kan op elk moment via Facturatie en gaat direct in. Voor de rest van de al betaalde periode wordt het prijsverschil naar rato van de resterende dagen eenmalig afgeschreven, met een aparte factuur. Het bedrag staat in het bevestigingsvenster voordat de salon bevestigt en in de bevestigingsmail; dat geldt als vooraankondiging van deze afschrijving. Vanaf de volgende afschrijfdatum geldt het maandbedrag van het nieuwe abonnement.
Downgraden naar een kleiner abonnement gaat in op de volgende afschrijfdatum; tot die datum blijft het huidige abonnement gelden en wordt er niets terugbetaald. Downgraden kan alleen als het aantal actieve medewerkers past binnen het kleinere abonnement.
Een prijswijziging kondigen wij minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan; zij geldt vanaf de eerstvolgende factuurperiode na die termijn. Gaat de salon niet akkoord, dan kan hij tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen zoals artikel 11 beschrijft.
Facturatie is maandelijks en vooraf, voor de lopende betaalperiode. Over de prijs wordt btw gerekend volgens het regime dat voor het land van de salon geldt: Nederlandse btw voor een Nederlandse salon, of, voor een salon in een ander EU-land met een geldig btw-nummer, verlegde btw (de salon draagt de btw zelf af in zijn eigen land). Het toepasselijke percentage of de verleggingstekst staat op elke factuur.
De standaard betaalwijze is automatische incasso via Mollie: SEPA-incasso, iDEAL, Bancontact of een vergelijkbare methode, afhankelijk van het land van de salon, of een kaartbetaling waar automatische incasso niet beschikbaar is. Wil de salon na de proefperiode van artikel 4 verder, dan geeft hij deze machtiging af via Abonnement, uiterlijk bij het aflopen van de proefperiode.
Minstens 5 dagen vóór elke automatische afschrijving stuurt MyWest de salon per e-mail een vooraankondiging met het bedrag, de afschrijfdatum, het machtigingskenmerk en het incassant-ID (NL08ZZZ502057730000). De salon en MyWest spreken deze termijn van 5 dagen af in plaats van de standaardtermijn van 14 dagen uit de SEPA-regels. Gaat een afschrijving direct bij het activeren of bij een upgrade in, dan geldt het bedrag dat de salon in het bevestigingsvenster ziet en bevestigt als vooraankondiging. De afschrijving staat op het bankafschrift als "Mywest via Mollie".
Mislukt een afschrijving, dan schrijft MyWest hetzelfde bedrag niet automatisch opnieuw af. De salon betaalt de factuur dan via de betaallink in de e-mail of onder Abonnement. Staat het account op slot zoals artikel 9 beschrijft, dan stopt de automatische afschrijving tot de openstaande factuur is betaald.
De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Dit is een fatale termijn: verstrijkt die termijn zonder dat volledig is betaald, dan is de salon vanaf de dag erna automatisch in verzuim, zonder dat daarvoor een aparte aanmaning of ingebrekestelling nodig is. Artikel 7 regelt de gevolgen van verzuim.
Wordt een afschrijving gestorneerd (teruggeboekt), dan blijft het factuurbedrag volledig verschuldigd: een storno herstelt de schuld niet en geldt niet als betaling. MyWest brengt bij een storno EUR 15,00 administratiekosten in rekening, naast het factuurbedrag.
Na een storno gebruikt MyWest de machtiging niet meer. Wil de salon daarna verder met MyWest, dan geeft hij via Abonnement opnieuw een machtiging af.
Trekt de salon zijn machtiging in, dan blijft elke reeds ontstane en elke nog te ontstane betalingsverplichting onverkort bestaan. MyWest schakelt bij intrekking automatisch over op betaling via een betaallink, met dezelfde betaaltermijn en dezelfde gevolgen bij verzuim. Stelt de salon geen nieuwe geldige betaalmethode in, dan kan MyWest het account op slot zetten zoals artikel 9 beschrijft.
Is de salon in verzuim zoals bedoeld in artikel 6, dan is hij vanaf dat moment, zonder nadere aankondiging, het volgende verschuldigd:
Deze bedragen zijn een contractuele afspraak tussen ondernemers en gaan uit boven het wettelijke minimum dat voor consumenten geldt. Blijkt deze contractuele afspraak in een concreet geval niet afdwingbaar, dan geldt in plaats daarvan de wettelijke minimumvergoeding voor te late betaling van het land waar de salon is gevestigd als ondergrens: voor Nederland de wettelijke WIK-staffel, voor de overige landen het vaste bedrag dat de landbijlage bij deze voorwaarden per land noemt. Deze bepaling laat onverlet dat MyWest in plaats daarvan de daadwerkelijk geleden schade kan vorderen als die hoger is.
Een betaling van de salon wordt, ongeacht een andere vermelding door de salon zelf, eerst toegerekend aan openstaande incassokosten, dan aan rente, en pas daarna aan de hoofdsom, te beginnen bij de oudste openstaande factuur. Een gedeeltelijke betaling of een betaling "onder protest" geldt niet als kwijting van het volledige bedrag en laat het restant, inclusief de doorlopende rente daarover, onverkort verschuldigd.
Voordat MyWest de incassokosten van dit artikel daadwerkelijk in rekening brengt of het dossier overdraagt aan een incassobureau, stuurt zij de salon een schriftelijke laatste aanmaning met het openstaande bedrag, een betaaltermijn van 14 dagen, en de mededeling welk bedrag aan incassokosten na het verstrijken van die termijn verschuldigd wordt. Deze aanmaning is geen voorwaarde voor het intreden van verzuim of het gaan lopen van de wettelijke rente (dat gebeurt al op grond van artikel 6), maar wel voor het daadwerkelijk in rekening brengen van de incassokosten.
Een vordering van MyWest verjaart zoals de wet bepaalt (in Nederland vijf jaar na de factuurdatum, artikel 3:307 Burgerlijk Wetboek). Elke schriftelijke aanmaning of herinnering die MyWest aan de salon stuurt, stuit deze verjaring en laat een nieuwe termijn beginnen.
De salon mag een betaling aan MyWest niet verrekenen met een vordering die hij meent op MyWest te hebben, en mag zijn betaling niet opschorten vanwege een klacht, een geschil of een gestelde tekortkoming. Meent de salon een vordering op MyWest te hebben, dan meldt hij die schriftelijk; MyWest beoordeelt de melding en betaalt of verrekent alleen na eigen schriftelijke bevestiging daarvan.
Blijft een factuur na de betaaltermijn van artikel 6 onbetaald, dan mag MyWest de toegang tot het account beperken (op slot zetten) totdat volledig is betaald. Deze opschorting ontslaat de salon niet van zijn betalingsverplichting en geeft geen recht op vermindering, verrekening of terugbetaling. De gegevens van de salon blijven tijdens een opschorting gewoon bewaard: er gaat niets verloren.
Blijft een factuur na de laatste aanmaning van artikel 7 onbetaald, dan mag MyWest het volledige dossier (overeenkomst, facturen, herinneringen en bewijs van gebruik) overdragen aan een incassobureau, een deurwaarder of een advocaat, zonder dat daarvoor een nieuwe aankondiging nodig is dan de aanmaning zelf.
Wil de salon een factuur betwisten, dan meldt hij dit binnen 14 dagen na factuurdatum met een duidelijke reden: via de knop "Factuur betwisten" bij de factuur onder Abonnement, of per e-mail aan info@mywestapp.com. MyWest reageert binnen 2 werkdagen.
Zolang een tijdig gemelde betwisting loopt, stuurt MyWest voor die factuur geen herinnering of aanmaning, zet het account daarvoor niet op slot en schrijft het betwiste bedrag niet opnieuw af.
Meldt de salon niets binnen die termijn, dan staat de factuur vast en heeft hij geen recht meer op creditering. Het onbetwiste deel van een factuur blijft in elk geval volledig verschuldigd. Het recht van de salon om een SEPA-afschrijving via zijn bank te laten terugboeken blijft bestaan; artikel 6 beschrijft de gevolgen van een storno.
De salon kan het Abonnement op elk moment opzeggen, onder Abonnement in de app, met werking tegen het einde van de lopende, al betaalde maand: er komt geen nieuwe afschrijving of factuur meer na de opzegging. Er vindt geen restitutie plaats over de lopende, al betaalde maand.
Zegt de salon op tijdens de proefperiode van artikel 4, voordat de eerste afschrijving op dag 15 heeft plaatsgevonden, dan vindt er in het geheel geen afschrijving plaats; de machtiging vervalt en het account wordt op de opzegdatum beëindigd.
MyWest kan de overeenkomst opzeggen met een termijn van 14 dagen, en per direct bij een geldige reden, zoals aanhoudende wanbetaling, fraude, misbruik van de dienst of een ernstige overtreding van deze voorwaarden.
Na het einde van het abonnement bewaart MyWest de gegevens van de salon nog 90 dagen, zodat de salon zijn account eenvoudig weer kan activeren. Na die termijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, behalve wat MyWest op grond van de wet moet bewaren, met name de administratie rond facturen (7 jaar, wettelijke fiscale bewaarplicht).
Op verzoek van de salon levert MyWest een exportbestand van zijn klant- en bedrijfsgegevens, zodat de salon nooit vastzit aan MyWest om bij zijn eigen gegevens te kunnen.
De salon is zelf verantwoordelijk voor de klantgegevens die hij in MyWest verwerkt: dat hij daarvoor een grondslag heeft, dat hij zijn eigen klanten informeert over de verwerking van hun gegevens, en dat hij de AVG naleeft in zijn eigen bedrijfsvoering. MyWest verwerkt deze gegevens namens de salon, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst die onderdeel is van deze overeenkomst.
Onze systemen registreren wanneer een salon met deze voorwaarden, de verwerkersovereenkomst of een incassomachtiging heeft ingestemd. Van de tekst die de salon bij zijn akkoord heeft gezien, bewaren wij een digitale vingerafdruk (hash), het tijdstip, het ip-adres en de gebruikte browser, zodat op elk later moment kan worden aangetoond dat de getoonde tekst identiek is aan de tekst waarmee de salon akkoord ging. Deze registratie geldt tussen MyWest en de salon als bewijs van akkoord, tenzij de salon het tegendeel bewijst.
Bij het aanmaken van een account, en telkens wanneer een nieuwe versie van deze voorwaarden van kracht wordt, bevestigt de salon met een vinkje dat hij akkoord gaat met deze voorwaarden, de verwerkersovereenkomst en het privacybeleid. Dit vinkje geldt als ondertekening van deze voorwaarden. Na het aanvinken kan de salon de geaccepteerde tekst op elk moment terugvinden en downloaden in het account onder Abonnement, Documenten.
Afspraken die afwijken van deze voorwaarden zijn alleen geldig als MyWest ze schriftelijk (per e-mail vanaf een eigen bedrijfsadres) heeft bevestigd. Een mondelinge toezegging, of een uitlating in een chat of telefoongesprek, bindt MyWest niet zonder die schriftelijke bevestiging.
MyWest is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de salon de software verkeerd gebruikt, of doordat de salon zijn eigen gegevens niet controleert voordat hij ze gebruikt (bijvoorbeeld voor een factuur aan zijn eigen klant).
De aansprakelijkheid van MyWest tegenover de salon is in totaal beperkt tot het bedrag dat de salon in de 3 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan MyWest heeft betaald. MyWest is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde omzet of winst. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MyWest.
Alle rechten op de software, de merknaam MyWest, de broncode, teksten en vormgeving berusten bij AIFAIS B.V. De salon krijgt uitsluitend het recht om de software te gebruiken zolang het abonnement loopt; hij mag de software niet kopieren, namaken, decompileren of doorverkopen.
MyWest spant zich in de dienst beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken werking. Onderhoud, storingen bij leveranciers (zoals de hostingpartij, de databasepartij of de betaaldienstverlener) en overmacht kunnen tot tijdelijke onbeschikbaarheid leiden; daaruit volgt geen recht op schadevergoeding, korting of restitutie.
MyWest kan deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging kondigen wij minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan, met de nieuwe tekst en de datum waarop zij ingaat. Gaat de salon niet akkoord, dan kan hij tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen zoals artikel 11 beschrijft. Zegt de salon niet op en blijft hij MyWest gebruiken na de ingangsdatum, dan geldt de nieuwe versie automatisch. De versie waarmee de salon akkoord ging blijft beschikbaar onder Abonnement, Documenten.
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen MyWest en de salon is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden voor zover de wet dat toestaat exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag. Gaat het om een vordering die volgens de wet bij de kantonrechter moet worden gebracht (in de praktijk vrijwel elke vordering van MyWest op een salon), dan bepaalt artikel 108 lid 2 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering dat deze forumkeuze niet geldt; in dat geval wordt gedagvaard bij de rechtbank van de woonplaats van de salon.
Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt.
AIFAIS B.V., Mercuriusweg 25-27, 2741 TB Waddinxveen, KvK 42036293, btw NL869413867B01, info@mywestapp.com. MyWest is een product van AIFAIS B.V.