A meg nem jelenés hatása
A meg nem jelenések az átlagos szalonnak havonta több száztól több ezer euró bevételkiesést okoznak. Minden elmulasztott időpont nem csak elveszett bevétel, hanem elvesztegetett idő is, amelyet más ügyfelekre lehetett volna fordítani.
5 stratégia a meg nem jelenés megelőzésére
Ezzel az öt stratégiával drasztikusan csökkentheti a meg nem jelenéseket:
- Küldjön automatikus emlékeztetőket 24 és 2 órával az időpont előtt
- Határozzon meg világos lemondási feltételeket, és aktívan kommunikálja azokat
- Kínáljon online foglalást, hogy az ügyfelek könnyen átütemezzenek
- Vezessen várólistát az üres helyek azonnali betöltéséhez
- Fontolja meg meg nem jelenési díj bevezetését ismételt elmaradás esetén
Automatizálás szalonszoftverrel
Egy forgalmas szalonban az emlékeztetők kézi küldése megvalósíthatatlan. A MyWest az e-mail-címmel rendelkező ügyfeleknek automatikusan visszaigazolást küld, egy nappal előtte pedig emlékeztetőt e-mailben. Az e-mail tartalmaz egy linket az időponthoz, ahol az ügyfél legfeljebb 24 órával előtte lemondhatja.