Het belang van klantreviews
92% van de consumenten leest online reviews voordat ze een lokaal bedrijf bezoeken. Voor salons zijn reviews extra belangrijk omdat klanten hun uiterlijk toevertrouwen — vertrouwen is essentieel. Goede reviews zijn je beste marketing.
Hoe verzamel je meer reviews?
Met deze aanpak krijg je consistent goede reviews:
- Vraag na elke afspraak om een review (automatisch via salon software)
- Maak het makkelijk: stuur een directe link naar je reviewpagina
- Reageer op elke review — positief én negatief
- Deel positieve reviews op je social media
- Bedank klanten voor hun feedback
Reviews beheren met MyWest
MyWest heeft een ingebouwd review-systeem waarmee je klantbeoordelingen verzamelt, bekijkt en erop reageert. Je kunt ook de gemiddelde score per medewerker bijhouden voor kwaliteitscontrole.