Dopad absencí
Absence stojí průměrný salón stovky až tisíce eur měsíčně na ušlých tržbách. Každá zmeškaná schůzka je nejen ztracený příjem, ale také promarněný čas, který mohl být věnován jiným klientům.
5 strategií pro prevenci absencí
S těmito pěti strategiemi dramaticky snížíte absence:
- Posílejte automatické připomínky 24 a 2 hodiny před schůzkou
- Stanovte jasné storno podmínky a aktivně je komunikujte
- Nabízejte online rezervace, aby si klienti mohli snadno přeobjednat
- Veďte čekací listinu pro okamžité zaplnění volných slotů
- Zvažte poplatek za absenci při opakovaném zmeškání schůzek
Automatizace se salónním softwarem
Ruční posílání připomínek je v rušném salónu neproveditelné. MyWest klientům s e-mailovou adresou automaticky posílá potvrzení a den předem připomínku e-mailem. V e-mailu je odkaz na schůzku, kde klient může do 24 hodin předem zrušit.