Proč je správa klientů nezbytná
Dobrá správa klientů je rozdíl mezi salónem, který přežívá, a salónem, který prosperuje. Vracející se klienti jsou páteří vašeho podnikání — utrácejí více, chodí častěji a doporučují vás dalším.
10 tipů pro lepší správu klientů
S těmito tipy posunete svou správu klientů na vyšší úroveň:
- Vytvořte komplexní profily klientů s kontaktními údaji a preferencemi
- Zaznamenávejte historii ošetření a použité produkty
- Posílejte automatické připomínky schůzek pro prevenci absencí
- Pamatujte si narozeniny a posílejte osobní zprávu
- Označte VIP klienty pro zvláštní pozornost
- Aktivně sbírejte recenze po schůzkách
- Segmentujte svou klientskou základnu pro cílené marketingové kampaně
- Analyzujte klientská data pro identifikaci trendů
- Nabízejte věrnostní program pro stálé klienty
- Používejte salónní software pro automatizaci všeho výše uvedeného
Role salónního softwaru
Bez správných nástrojů je dobrá správa klientů pracná. MyWest automatizuje mnoho z těchto úkolů: od profilů klientů a připomínek po žádosti o recenze a marketingové kampaně.