Die Auswirkungen von No-Shows
No-Shows kosten den durchschnittlichen Salon Hunderte bis Tausende von Euro pro Monat an entgangenem Umsatz. Jeder verpasste Termin ist nicht nur entgangener Umsatz, sondern auch verschwendete Zeit, die für andere Kunden hätte genutzt werden können.
5 Strategien gegen No-Shows
Mit diesen fünf Strategien reduzieren Sie No-Shows drastisch:
- Senden Sie automatische Erinnerungen 24 und 2 Stunden vor dem Termin
- Legen Sie eine klare Stornierungsrichtlinie fest und kommunizieren Sie diese aktiv
- Bieten Sie Online-Buchungen an, damit Kunden einfach selbst umbuchen können
- Führen Sie eine Warteliste, um leere Zeitfenster sofort zu füllen
- Erwägen Sie eine No-Show-Gebühr bei wiederholtem Nichterscheinen
Automatisierung mit Salon-Software
Manuelles Versenden von Erinnerungen ist in einem viel beschäftigten Salon nicht machbar. MyWest sendet Kunden mit E-Mail-Adresse automatisch eine Bestätigung und einen Tag vorher eine Erinnerung per E-Mail. In der Mail steht ein Link zum Termin, über den der Kunde bis 24 Stunden vorher stornieren kann.