El impacto de las ausencias
Las ausencias cuestan al salón medio cientos o miles de euros al mes en ingresos perdidos. Cada cita perdida no es solo ingresos perdidos, sino también tiempo desperdiciado que podría haberse dedicado a otros clientes.
5 estrategias para prevenir ausencias
Con estas cinco estrategias reduces las ausencias drásticamente:
- Envía recordatorios automáticos 24 y 2 horas antes de la cita
- Establece una política de cancelación clara y comunícala activamente
- Ofrece reservas online para que los clientes puedan reprogramar fácilmente
- Mantén una lista de espera para llenar huecos inmediatamente
- Considera una tarifa por ausencia en caso de inasistencias repetidas
Automatización con software de salón
Enviar recordatorios manualmente es inviable en un salón con mucho trabajo. MyWest envía automáticamente a los clientes con correo electrónico una confirmación y, el día anterior, un recordatorio por correo. El correo incluye un enlace a la cita, donde el cliente puede cancelar hasta 24 horas antes.