Versión del 12/10/2026, en vigor a partir del 12 de octubre de 2026
Las presentes condiciones se aplican a los salones (empresas) que utilizan MyWest, un servicio de AIFAIS B.V., Mercuriusweg 25-27, 2741 TB Waddinxveen, Países Bajos, inscrita en el registro mercantil neerlandés (KvK) con el número 42036293 («MyWest», «nosotros»). Estas condiciones están destinadas exclusivamente a empresarios que actúan en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial. No son condiciones para consumidores y las normas legales que protegen específicamente a los consumidores (como el derecho de desistimiento) no son aplicables.
Así funciona, en resumen:
1. Usted crea una cuenta gratuita y utiliza MyWest durante 14 días sin método de pago.
2. Si desea continuar tras el periodo de prueba, configure como muy tarde al final del mismo un mandato o una tarjeta en Suscripción; sin ello, el acceso termina tras el periodo de prueba.
3. Tras el periodo de prueba (día 15) comienza la suscripción y usted paga mensualmente por adelantado.
4. Si algo no cuadra en una factura, comuníquelo en un plazo de 14 días y lo resolveremos.
5. Puede cancelar en cualquier momento; los artículos siguientes regulan los detalles y lo que ocurre si una factura queda impagada.
En caso de discrepancia, prevalece la versión neerlandesa.
MyWest es software como servicio (SaaS) con el que un salón gestiona su agenda, sus clientes, su caja, sus servicios, su personal y su suscripción, accesible desde un navegador y a través de una página propia de clientes para reservar en línea. MyWest no es una asesoría contable, ni un asesor fiscal, ni una agencia de empleo: el salón sigue siendo responsable de su propia administración, de sus declaraciones y de sus obligaciones como empleador. Nosotros suministramos el software; el salón lo utiliza para la gestión de su propio negocio.
Al crear una cuenta, el salón facilita datos correctos y los mantiene actualizados, en particular el nombre, la dirección, el número de registro mercantil (KvK) y, en su caso, el número de IVA. El salón es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todo lo que ocurra a través de la cuenta, también por parte de los empleados que el propio salón invita. MyWest puede rechazar o bloquear una cuenta en caso de datos incorrectos, uso abusivo del servicio o impago persistente.
Una cuenta nueva recibe 14 días de acceso gratuito a MyWest, sin que sea necesario un método de pago.
Si el salón desea continuar con MyWest tras el periodo de prueba, configura como muy tarde al final del mismo, en Suscripción, un mandato de adeudo directo o una tarjeta válida, como describe el artículo 6. Sin un mandato o una tarjeta válidos al finalizar el periodo de prueba, el acceso a la cuenta termina.
Si el salón configura a tiempo un mandato o una tarjeta, la suscripción comienza y se factura mensualmente por adelantado. El primer cargo se realiza el día siguiente al fin del periodo de prueba (día 15), por el primer periodo de pago de la suscripción, salvo que el salón haya cancelado antes de esa fecha según el artículo 11. A partir de ese momento la suscripción continúa y se factura mensualmente por adelantado, como describe el artículo 6.
MyWest ofrece tres suscripciones. No hay costes de puesta en marcha.
Los empleados cuentan mientras figuren como activos en MyWest. Los mensajes a My Westie valen para todo el salón por mes natural; los mensajes no utilizados caducan al final del mes. Un salón que utiliza MyWest gratuitamente tiene los límites de Goud.
Durante el periodo de prueba del artículo 4, el salón utiliza gratuitamente la suscripción que ha elegido. Tras el periodo de prueba se carga el importe de esa suscripción.
Durante el periodo de prueba, el salón puede enviar en total un máximo de 50 mensajes a My Westie, con independencia de la suscripción elegida. Tras el periodo de prueba se aplican los mensajes mensuales de la suscripción.
Una página de clientes propia con fotos, colores y textos propios y la función Redes sociales forman parte de Zilver y Goud. La página de reservas del propio salón forma parte de todas las suscripciones.
El cambio a una suscripción mayor es posible en cualquier momento a través de Facturación y se aplica de inmediato. Por el resto del periodo ya pagado, la diferencia de precio se carga una sola vez, de forma proporcional a los días restantes, con una factura aparte. El importe figura en la ventana de confirmación antes de que el salón confirme y en el correo de confirmación; esto vale como preaviso de este cargo. A partir de la siguiente fecha de cargo se aplica el importe mensual de la nueva suscripción.
El cambio a una suscripción menor se aplica a partir de la siguiente fecha de cargo; hasta esa fecha sigue vigente la suscripción actual y no se reembolsa nada. Solo es posible cambiar a una menor si el número de empleados activos cabe en la suscripción menor.
Un cambio de precio se anuncia con al menos 30 días de antelación por correo electrónico; se aplica a partir del primer periodo de facturación posterior a ese plazo. Si el salón no está de acuerdo, puede cancelar sin coste hasta la fecha de entrada en vigor, como describe el artículo 11.
La facturación es mensual y por adelantado, por el periodo de pago en curso. Sobre el precio se aplica el IVA según el régimen del país del salón: IVA neerlandés para un salón neerlandés o, para un salón de otro país de la UE con un número de IVA válido, inversión del sujeto pasivo (el salón declara el IVA por sí mismo en su propio país). El porcentaje aplicable o el texto de inversión del sujeto pasivo figura en cada factura.
El método de pago habitual es el adeudo directo a través de Mollie: adeudo directo SEPA, iDEAL, Bancontact o un método comparable, según el país del salón, o un pago con tarjeta cuando el adeudo directo no esté disponible. Si el salón desea continuar tras el periodo de prueba del artículo 4, concede este mandato en Suscripción, como muy tarde al final del periodo de prueba.
Al menos 5 días antes de cada cargo automático, MyWest envía al salón por correo electrónico una notificación previa con el importe, la fecha del cargo, la referencia del mandato y el identificador del acreedor (NL08ZZZ502057730000). El salón y MyWest acuerdan este plazo de 5 días en lugar del plazo estándar de 14 días de las normas SEPA. Si un cargo se produce inmediatamente al activar o al cambiar a una suscripción superior, el importe que el salón ve y confirma en la ventana de confirmación sirve como notificación previa. El cargo aparece en el extracto bancario como «Mywest via Mollie».
Si un cargo falla, MyWest no vuelve a cobrar automáticamente el mismo importe. El salón paga entonces la factura mediante el enlace de pago del correo electrónico o en Suscripción. Si la cuenta está bloqueada según el artículo 9, el cargo automático se detiene hasta que se pague la factura pendiente.
El plazo de pago es de 14 días desde la fecha de la factura. Se trata de un plazo esencial: si transcurre sin que se haya pagado íntegramente, el salón incurre automáticamente en mora desde el día siguiente, sin que sea necesario un requerimiento o intimación aparte. El artículo 7 regula las consecuencias de la mora.
Si un cargo se devuelve (adeudo devuelto), el importe de la factura sigue siendo íntegramente exigible: una devolución no extingue la deuda y no cuenta como pago. En caso de devolución, MyWest cobra 15,00 EUR de gastos administrativos, además del importe de la factura.
Tras una devolución, MyWest deja de utilizar el mandato. Si después el salón desea continuar con MyWest, concede un nuevo mandato en Suscripción.
Si el salón revoca su mandato, toda obligación de pago ya nacida y toda obligación futura siguen vigentes en su totalidad. En caso de revocación, MyWest pasa automáticamente al pago mediante un enlace de pago, con el mismo plazo de pago y las mismas consecuencias en caso de mora. Si el salón no configura un nuevo método de pago válido, MyWest puede bloquear la cuenta como describe el artículo 9.
Si el salón incurre en mora conforme al artículo 6, desde ese momento y sin aviso adicional debe lo siguiente:
Estos importes son un pacto contractual entre empresarios y superan el mínimo legal aplicable a los consumidores. Si en un caso concreto este pacto contractual resultara inexigible, se aplicará en su lugar, como límite inferior, la indemnización mínima legal por retraso en el pago del país donde esté establecido el salón: para los Países Bajos, el baremo legal WIK; para los demás países, el importe fijo que indica el anexo por país de estas condiciones. Esta disposición no impide que MyWest reclame en su lugar el daño realmente sufrido si este es mayor.
Un pago del salón se imputa, con independencia de cualquier otra indicación del propio salón, primero a los gastos de cobro pendientes, luego a los intereses y solo después al principal, empezando por la factura pendiente más antigua. Un pago parcial o un pago «bajo protesta» no se considera finiquito del importe total y deja el resto, incluidos los intereses que sigan devengándose, íntegramente exigible.
Antes de cobrar efectivamente los gastos de cobro de este artículo o de traspasar el expediente a una agencia de cobro, MyWest envía al salón un último requerimiento por escrito con el importe pendiente, un plazo de pago de 14 días y la indicación del importe de gastos de cobro que será exigible al vencer ese plazo. Este requerimiento no es condición para que se produzca la mora ni para que empiece a devengarse el interés legal (lo cual ocurre ya en virtud del artículo 6), pero sí para cobrar efectivamente los gastos de cobro.
Un crédito de MyWest prescribe conforme a la ley (en los Países Bajos, cinco años desde la fecha de la factura, artículo 3:307 del Código Civil neerlandés). Todo requerimiento o recordatorio por escrito que MyWest envíe al salón interrumpe esta prescripción y hace comenzar un nuevo plazo.
El salón no puede compensar un pago a MyWest con un crédito que crea tener frente a MyWest, ni suspender su pago a causa de una queja, un litigio o un supuesto incumplimiento. Si el salón considera que tiene un crédito frente a MyWest, lo comunica por escrito; MyWest examina la comunicación y solo paga o compensa tras su propia confirmación por escrito.
Si una factura sigue impagada tras el plazo de pago del artículo 6, MyWest puede restringir el acceso a la cuenta (bloquearla) hasta que se pague íntegramente. Esta suspensión no exime al salón de su obligación de pago y no da derecho a reducción, compensación ni reembolso. Los datos del salón se conservan sin más durante una suspensión: no se pierde nada.
Si una factura sigue impagada tras el último requerimiento del artículo 7, MyWest puede traspasar el expediente completo (contrato, facturas, recordatorios y prueba de uso) a una agencia de cobro, a un agente judicial o a un abogado, sin que sea necesario otro aviso que el propio requerimiento.
Si el salón desea impugnar una factura, lo comunica en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura con un motivo claro: mediante el botón «Reclamar factura» junto a la factura en Suscripción, o por correo electrónico a info@mywestapp.com. MyWest responde en un plazo de 2 días hábiles.
Mientras una reclamación comunicada a tiempo esté en curso, MyWest no envía recordatorios ni requerimientos para esa factura, no bloquea la cuenta por ese motivo y no vuelve a cobrar el importe reclamado.
Si el salón no comunica nada en ese plazo, la factura queda firme y el salón pierde el derecho a un abono. La parte no impugnada de una factura sigue siendo, en todo caso, íntegramente exigible. El derecho del salón a solicitar a su banco la devolución de un adeudo SEPA se mantiene; el artículo 6 describe las consecuencias de una devolución.
El salón puede cancelar la suscripción en cualquier momento, en Suscripción dentro de la aplicación, con efectos a finales del mes en curso ya pagado: tras la cancelación no se realizará ningún nuevo cargo ni factura. No se reembolsa el mes en curso ya pagado.
Si el salón cancela durante el periodo de prueba del artículo 4, antes de que se haya efectuado el primer cargo del día 15, no se realiza ningún cargo; el mandato queda sin efecto y la cuenta se da de baja en la fecha de cancelación.
MyWest puede resolver el contrato con un plazo de 14 días y con efecto inmediato por causa justificada, como el impago persistente, el fraude, el uso abusivo del servicio o una infracción grave de estas condiciones.
Tras el fin de la suscripción, MyWest conserva los datos del salón 90 días más, para que el salón pueda reactivar su cuenta con facilidad. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo lo que MyWest deba conservar por ley, en particular la documentación relativa a las facturas (7 años, obligación legal de conservación fiscal).
A petición del salón, MyWest entrega un archivo de exportación de sus datos de clientes y de empresa, para que el salón nunca dependa de MyWest para acceder a sus propios datos.
El salón es responsable de los datos de clientes que trata en MyWest: de que cuenta con una base jurídica para ello, de que informa a sus propios clientes sobre el tratamiento de sus datos y de que cumple el RGPD en la gestión de su propio negocio. MyWest trata estos datos por cuenta del salón, como se describe en el acuerdo de encargo del tratamiento que forma parte de este contrato.
Nuestros sistemas registran cuándo un salón ha aceptado estas condiciones, el acuerdo de encargo del tratamiento o un mandato de adeudo directo. Del texto que el salón vio al aceptar conservamos una huella digital (hash), la hora, la dirección IP y el navegador utilizado, de modo que en cualquier momento posterior pueda demostrarse que el texto mostrado es idéntico al texto que el salón aceptó. Este registro vale entre MyWest y el salón como prueba de aceptación, salvo que el salón pruebe lo contrario.
Al crear una cuenta, y cada vez que entra en vigor una nueva versión de estas condiciones, el salón confirma con una casilla que acepta estas condiciones, el acuerdo de encargo del tratamiento y la política de privacidad. Esta casilla equivale a la firma de estas condiciones. Tras marcarla, el salón puede consultar y descargar en cualquier momento el texto aceptado en su cuenta, en Suscripción, Documentos.
Los pactos que se aparten de estas condiciones solo son válidos si MyWest los ha confirmado por escrito (por correo electrónico desde una dirección de empresa propia). Una promesa verbal, o una declaración en un chat o una conversación telefónica, no vincula a MyWest sin esa confirmación por escrito.
MyWest no responde de los daños que se produzcan porque el salón utilice mal el software o porque el salón no compruebe sus propios datos antes de usarlos (por ejemplo, para una factura a su propio cliente).
La responsabilidad de MyWest frente al salón queda limitada, en total, al importe que el salón haya pagado a MyWest en los 3 meses anteriores al hecho. MyWest no responde de daños indirectos ni de daños consecuenciales, incluido el lucro cesante o la pérdida de ingresos. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o imprudencia temeraria de MyWest.
Todos los derechos sobre el software, la marca MyWest, el código fuente, los textos y el diseño pertenecen a AIFAIS B.V. El salón obtiene únicamente el derecho a utilizar el software mientras dure la suscripción; no puede copiar, reproducir, descompilar ni revender el software.
MyWest se esfuerza por mantener el servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. El mantenimiento, las averías de proveedores (como el proveedor de alojamiento, el de base de datos o el de pagos) y la fuerza mayor pueden provocar una indisponibilidad temporal; de ello no se deriva derecho a indemnización, descuento ni reembolso.
MyWest puede modificar estas condiciones. Anunciamos una modificación con al menos 30 días de antelación por correo electrónico, con el nuevo texto y la fecha en que entra en vigor. Si el salón no está de acuerdo, puede cancelar sin coste hasta la fecha de entrada en vigor, como describe el artículo 11. Si el salón no cancela y sigue utilizando MyWest después de la fecha de entrada en vigor, la nueva versión se aplica automáticamente. La versión con la que el salón estuvo de acuerdo sigue disponible en Suscripción, Documentos.
A estas condiciones y a todo contrato entre MyWest y el salón se aplica exclusivamente el derecho neerlandés.
Los litigios que no se resuelvan de común acuerdo se someten, en la medida en que la ley lo permita, exclusivamente al tribunal competente de La Haya. Cuando se trate de una reclamación que, según la ley, deba presentarse ante el juez de distrito (kantonrechter) (en la práctica, casi cualquier reclamación de MyWest contra un salón), el artículo 108, apartado 2, del Código de Procedimiento Civil neerlandés dispone que esta elección de foro no se aplica; en ese caso se demanda ante el tribunal del domicilio del salón.
Si una disposición fuera inválida, las demás disposiciones siguen vigentes y la disposición inválida se sustituye por una válida lo más próxima posible.
AIFAIS B.V., Mercuriusweg 25-27, 2741 TB Waddinxveen, Países Bajos, inscrita en el registro mercantil neerlandés (KvK) con el número 42036293, número de IVA NL869413867B01, info@mywestapp.com. MyWest es un producto de AIFAIS B.V.