L'impatto delle assenze
Le assenze costano al salone medio centinaia o migliaia di euro al mese in mancato fatturato. Ogni appuntamento mancato non è solo fatturato perso, ma anche tempo sprecato che avrebbe potuto essere dedicato ad altri clienti.
5 strategie per prevenire le assenze
Con queste cinque strategie riduci drasticamente le assenze:
- Invia promemoria automatici 24 e 2 ore prima dell'appuntamento
- Stabilisci una politica di cancellazione chiara e comunicala attivamente
- Offri prenotazioni online così i clienti possono ripianificare facilmente da soli
- Mantieni una lista d'attesa per riempire immediatamente gli slot vuoti
- Considera una penale per assenze ripetute
Automazione con il software per saloni
Inviare promemoria manualmente è impossibile in un salone affollato. MyWest invia automaticamente ai clienti con un indirizzo e-mail una conferma e, il giorno prima, un promemoria via e-mail. L'e-mail contiene un link all'appuntamento, dove il cliente può cancellare fino a 24 ore prima.