Une gestion des clients qui personnalise tout

Connaissez vos clients mieux que jamais. Avec la gestion des clients de MyWest, vous conservez toutes les informations au meme endroit : historique des traitements, preferences, notes et coordonnees. Offrez ainsi a chaque client une experience personnalisee.

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Wat de gestion des clients van MyWest je biedt

Profils clients detailles

Conservez coordonnees, preferences, allergies et notes personnelles par client. Tout ce dont vous avez besoin pour un service parfait.

Historique des traitements

Consultez en un coup d'oeil quels traitements un client a deja recus, y compris les dates, collaborateurs et notes.

Notes, allergies et préférences

Notez ce que vous voulez retenir. Il existe des champs distincts pour les allergies et les préférences. Une formule de couleur va dans les notes, et vous pouvez aussi ajouter une note à un rendez-vous.

Aide pour les demandes RGPD

Téléchargez en un clic toutes les données d'un client s'il le demande. Vous pouvez aussi anonymiser un client : ses données personnelles disparaissent, les tickets sont conservés pour la TVA.

Alle mogelijkheden op een rij

Profils clients avec photo et coordonnees
Historique des traitements par client
Notes et preferences personnelles
Notes libres, par exemple pour les formules de couleur
Import par CSV ou Excel
Recherche et filtrage des donnees clients
Anonymiser un client sur demande
Export des donnees clients

Veelgestelde vragen

Puis-je importer des données clients depuis un autre système ?
Oui, vous importez un fichier CSV ou Excel de 10 000 lignes maximum et vérifiez la correspondance des colonnes. Seuls les clients sont importés, pas les prestations ni les rendez-vous.
Que puis-je faire en cas de demande RGPD d'un client ?
Sur la fiche client, vous téléchargez toutes les données de ce client. Si un client veut être oublié, vous l'anonymisez : nom, e-mail, téléphone, photos et notes disparaissent, tandis que rendez-vous et tickets restent sans données identifiables. Vous restez responsable de vos données clients ; un accord de sous-traitance est disponible sur le site.
Puis-je ajouter des notes à un client ?
Oui. Chaque client a un onglet Notes, avec des champs distincts pour les allergies et les préférences, et vous pouvez ajouter une note à un rendez-vous. Les formules de couleur vont dans les notes.
Combien de clients puis-je enregistrer ?
MyWest ne facture pas par client : l'abonnement est un montant fixe. Un import traite jusqu'à 10 000 lignes par fichier.

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