MyWest in feiten

MyWest is salonsoftware: een webapp voor kappers, barbershops, nagelstudio's, schoonheidssalons, massagepraktijken, pedicures en andere beauty- en verzorgingssalons. Je beheert er je agenda, klanten, behandelingen, afrekenen, voorraad en financiën in.

MyWest is een product van AIFAIS B.V., KvK 42036293, btw-nummer NL869413867B01, Mercuriusweg 25-27, 2741 TB Waddinxveen. E-mail: info@mywestapp.com.

Voor eigenaren van een salon of praktijk, van een zelfstandige die alleen werkt tot een team. Het aantal medewerkers hangt af van het pakket: Brons is voor jou plus 1 medewerker, Zilver voor jou plus tot 5 en Goud voor jou plus tot 15. MyWest richt zich op salons in Nederland en België.

De app is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans en Italiaans. Welke taal jij en je team kiezen hangt af van het land van je salon: de talen van dat land plus Nederlands en Engels. Klanten zien je boekingspagina in hun eigen browsertaal. Je kunt een salon aanmelden in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië of het Verenigd Koninkrijk; niet alle onderdelen, zoals de kassa, zijn in elk land beschikbaar.

Er zijn drie pakketten, per maand exclusief btw: Brons € 19,00, Zilver € 49,00 en Goud € 79,00. Inclusief 21% btw is dat € 22,99, € 59,29 en € 95,59 per maand. Het btw-tarief hangt af van het land en de btw-status van de salon.

Het aantal medewerkers naast de eigenaar (1, 5 of 15) en vanaf Zilver de mogelijkheid om de uitstraling van je boekingspagina aan te passen (kleuren, logo, banner, welkomsttekst en huisregels). De overige onderdelen onder 'Wat zit erin' zitten in elk pakket.

Ja, 14 dagen gratis. Bij het aanmelden zijn geen betaalgegevens nodig. Tijdens de proef werk je met het pakket dat je koos, anders met Brons.

Je stelt je betaling zelf in, uiterlijk aan het eind van de proefperiode: in Nederland met iDEAL of kaart, in België met Bancontact of kaart. De eerste maandelijkse afschrijving komt pas na de proefperiode. Stel je niets in, dan stopt de toegang na de proef en blijven je gegevens bewaard.

Ja, op elk moment in de app onder Abonnement. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende, al betaalde maand; over die maand is er geen restitutie. Na het einde van het abonnement bewaart MyWest je gegevens nog 90 dagen, zodat je het account weer kunt activeren.

Elke salon kan een eigen boekingspagina publiceren op jouw-salon.mywest.app, waarbij jouw-salon de naam van je salon is. Klanten kiezen behandeling, datum en tijd en vragen de afspraak aan. De afspraak is pas definitief als jij hem goedkeurt, of je stelt een ander tijdstip voor. Klanten kunnen een online geboekte afspraak tot 24 uur van tevoren zelf annuleren via de link in de mail.

Ja, per e-mail. Klanten met een e-mailadres krijgen een bevestiging bij een goedgekeurde afspraak en op de ochtend van de dag voor de afspraak een herinnering. Per klant kun je herinneringen uitzetten.

Ja. Klanten importeer je met een CSV- of Excel-bestand (.xlsx), tot 50.000 rijen; je ziet vooraf wat er binnenkomt en kunt een import 24 uur lang ongedaan maken. Behandelingen, producten en afspraken zet je over via Instellingen, Overstappen van andere software.

Ja. De eigenaar downloadt alle gegevens van de salon als zipbestand via Instellingen, Mijn account. Per klant kun je de gegevens exporteren, of de klant anonimiseren (naam, e-mail, telefoon, foto's en notities verdwijnen; afspraken en transacties blijven zonder herleidbare gegevens bestaan vanwege de bewaarplicht voor btw).

Via de hulppagina en de hulpknop in de app, of per e-mail op info@mywestapp.com. Kan de hulpchat een vraag niet beantwoorden, dan stuur je er een ticket van; het antwoord van support komt per e-mail.

Database en bestandsopslag staan in de EU (regio EU-west). Verbindingen zijn versleuteld (TLS), toegang is rolgebonden en elke salon zit in een eigen afgeschermd deel van de database. De salon is verantwoordelijk voor de gegevens van haar klanten; MyWest is verwerker onder de verwerkersovereenkomst, die je op deze site vindt.