Elke klant heeft een klantkaart met contactgegevens, een foto, notities over allergieen en voorkeuren en de volledige afsprakengeschiedenis. Zo weet jij en je team wat er de vorige keer is gedaan, en kun je een klantenbestand uit je oude pakket in een keer overzetten.
14 dagen gratis proberen · Geen betaalgegevens nodig om te starten
Een goede salon onthoudt dingen: welke kleur het was, dat een klant allergisch is voor iets, dat iemand liever niet praat tijdens het knippen. In MyWest leg je dat vast op de klantkaart, zodat het niet in je hoofd of in een schrift zit.
Hieronder lees je wat er op die kaart staat, hoe je klanten toevoegt of importeert en welke hulpmiddelen er zijn voor privacy. Ook staat er wat klantenbeheer in MyWest niet is, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Naam, telefoonnummer, e-mailadres en een foto. Naam en telefoonnummer zijn verplicht; MyWest herkent het nummer en vraagt om een landcode als het niet duidelijk is.
Op de klantkaart zie je tabbladen voor Behandelingen, Abonnementen, Producten, Notities en Foto's. Bovenaan staan het totaal aantal bezoeken, het totaal besteed, het gemiddelde per bezoek en het laatste bezoek.
Schrijf vrij op wat je wilt onthouden. Er zijn aparte velden voor allergieen en voorkeuren. Een kleurformule is geen apart veld: die schrijf je in de notities, en bij een afspraak kun je ook een notitie zetten.
Je downloadt alle gegevens van een klant met een klik, als die erom vraagt. Je kunt ook een klant anonimiseren: de persoonsgegevens verdwijnen, de bonnen blijven bewaard voor de btw.
Kies Nieuwe klant en vul naam en telefoonnummer in. Een e-mailadres is nodig om bevestigingen en herinneringen te sturen. Bestaat de klant al, dan meldt MyWest dat en kun je de bestaande kaart openen.
Via Importeren upload je een CSV- of Excelbestand (.xlsx, maximaal 10.000 rijen). MyWest herkent de kolommen van exports uit veelgebruikte systemen en laat je de koppeling controleren voor je op Importeren klikt.
Ging de import niet zoals bedoeld, dan kun je hem binnen 24 uur ongedaan maken. Klanten die nieuw zijn toegevoegd en nog geen afspraak hebben, worden dan verwijderd.
Zoek op naam, telefoonnummer of e-mailadres. Filter op Nieuwe klanten en sorteer op naam, aantal behandelingen, besteed bedrag, laatst bezocht of nieuwste klant. Zo vind je ook klanten die lang niet zijn geweest.
Op de klantkaart staan schakelaars voor afspraakherinneringen per e-mail en voor de bon per e-mail. Zet je er een uit, dan geldt dat direct voor alle mails aan die klant.
Komt een klant niet opdagen, dan zet je de afspraak op No-show. Dat wordt op de klantkaart geregistreerd en telt mee in het no-show-risico dat je op het dashboard ziet.
Het past bij salons die hun klanten persoonlijk kennen en dat willen vastleggen: kappers, schoonheidsspecialisten, nagelstylisten en barbers. Het werkt voor een salon met een paar duizend klanten in het bestand net zo goed als voor een nieuwe zzp'er.
Stap je over van een ander pakket, dan helpt de importfunctie je op weg. Lukt het exporteren uit je oude pakket niet, dan kun je het exportbestand mailen en zetten wij de klanten over.
Klantenbeheer zit in alle drie de abonnementen van MyWest, vanaf 19 euro per maand exclusief btw. Je betaalt geen prijs per klant. De eerste 14 dagen zijn gratis, zonder betaalgegevens. Bekijk de prijzen.
Start vandaag nog met een gratis proefperiode van 14 dagen. Geen betaalgegevens nodig om te beginnen; je stelt je betaling zelf in, uiterlijk aan het eind van de proef.
Gratis starten